PÓLIZA DE GARANTÍA

Motor: 5 años a partir de la fecha de compra.

Accesorios: 6 meses a partir de la fecha de compra.

Cobertura de la Garantía:

Motor: La garantía cubre defectos de fabricación y problemas funcionales en el motor del ventilador. Esto incluye cualquier fallo que impida el funcionamiento correcto del motor, siempre y cuando el ventilador haya sido utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Accesorios: La garantía cubre defectos de fabricación en los accesorios del ventilador, como las aspas, el control remoto, y otros componentes. Esto no incluye daños causados por mal uso o desgaste normal.

Exclusiones:

• Daños causados por mal uso, abuso, modificaciones no autorizadas, o instalación incorrecta.
• Desgaste normal de las piezas debido al uso continuo.
• Daños por accidentes, caídas o condiciones ambientales extremas.

Proceso de Reclamación:

Para hacer una reclamación bajo esta garantía, el cliente debe presentar una copia de la factura de compra, póliza de garantía original y un video donde se vea de manera clara la falla que el producto está presentando.

El cliente deberá contactar al servicio de atención al cliente de MASTERFAN para recibir instrucciones sobre el proceso de devolución o cambio.

Los productos defectuosos serán evaluados por nuestro personal técnico y, si se determina que están cubiertos por la garantía, se repararán o se reemplazarán sin costo adicional.